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退换货操作常见问题

1、问:请问售后退货的地址是什么?

答:上海市闵行区中春路7228号A座707  售后部  021-24208785
 

2、问:我购买的商品送达时发现外包装破损,我该怎么办呢?

答:如签收时发现外包装变形、破损或者被拆开过,请当场拒收!
 

3、问:我购买的商品在外包装完好的情况下签收了,拆开包装发现商品破损了、或者是商品有瑕疵,我该怎么办?

答:当用户发现签收的商品破损,请在签收之后24小时内拍下破损的照片,并联系售后及时处理!
 

4、问:我购买的商品在外包装完好的情况下签收了,发现收到的包裹并非我所购买的商品,我该怎么办?

答:当用户遇到商品发错的情况下,请在签收之后24小时内拍下破损的照片,并联系售后及时处理!
 

5、问:我购买的商品在签收之后发现,跟我所购买的商品年份不一致,该怎么办?

答:有大部分商品新老款年份是可以通用的,您可以先到车上试装一下,如果发现不合适,请拍下不合适的照片提供给售后,以便我们做更好的处理!
 

6、问:我购买的商品确认是商家发错了、还有破损了,而要求我退回的情况下,这个运费是怎么付的呢?

答:如果发生这些情况的时候,请您先按照上面的地址安排快递退回,快递费用请您先垫付一下,我们会通过支付宝把运费退给您的,我们是不接受任何到付件的!
 

7、问:我购买的商品在签收之后发现,没有在网上看到的那么喜欢,想退货可以吗?

答:如果在商品完好、不影响二次销售的情况下支持15天无理由退换货!
 

8、问:什么是15天无理由退货呢?

答:15天无理由退货就是在不影响商品二次销售的情况下,由买家承担来回的快递费用,将商品退回至上述地址,商家退货款给您!

 

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